関西で緊急ミーティングを行い、渇を入れました。
クレーム、トラブルなどを起こしたものは、必ずしっかり検証し、再発してはならない。
何度も同じことを起こすものは、しっかり反省していないのだ。
対応が悪くてさらに悪化させるケースもある。
本人がクレーム、トラブルと本気で向き合い、どれだけの人に迷惑をかけたか・・・
スピード（誠意、謝罪）クレーム対応から信頼されるくらいの行動をとってもらいたい
そうは言いながらみんな真剣に取り組んでいる
そのやり方を少し間違えるとトラブルになる
自分本位な考え方をやめ、周りの環境、状況を見た上で対応を心がけてもらいたい